Een afspraak kan gemaakt worden via het telesecretariaat (055 33 66 38) van het ziekenhuis door huisarts of patiënt ofwel via www.afspraken.be door patiënten zelf.
Dringende zaken kunnen steeds opgevangen worden via de spoedgevallendienst die 24u/24u bemand wordt door een spoedarts die zo nodig de uroloog van dienst zal contacteren.
Om de patiënt de beste zorgen te kunnen aanbieden, streeft de dienst urologie naar een optimale samenwerking met de behandelende huisarts, die betrokken wordt bij de pre- en postoperatieve zorg.
Over de meeste ingrepen werd een informatiebrochure voor patiënten aangemaakt. Deze wordt meestal overhandigd tijdens de consultatie, voorafgaand aan de ingreep.